Plan een gesprek

Procesautomatisering & workflows

Repeterend werk uit handen van je mensen, met AI-agents en mensen die samen één proces uitvoeren. Next Senz automatiseert bedrijfsprocessen met RPA (Robotic Process Automation), workflowautomatisering en AI-agents. We starten met een procesanalyse die uren, fouten en kosten in kaart brengt, herontwerpen het proces en voeren het uit op NWP (Next Workflow Platform), de workflowmodule van het Next Platform, waarin AI-agents en medewerkers samenwerken met controle en volledige auditeerbaarheid.

Drie vormen van automatisering

RPA is software die repeterende handelingen uitvoert door bestaande schermen te bedienen zoals een medewerker dat doet: geschikt voor systemen zonder koppeling en stabiele schermen, maar kwetsbaar bij schermwijzigingen en hoger in beheerlast. Workflowautomatisering werkt met echte koppelingen en is robuuster en goedkoper in beheer. Agentic automatisering laat AI-agents beoordelingsstappen uitvoeren binnen vastgelegde grenzen en onder menselijk toezicht, met de hoogste opbrengst bij beoordelingswerk. Welke vorm past, volgt uit de procesanalyse.

NWP: agents en mensen in één workflow

Bij losse RPA-robots weet niemand achteraf wie of wat een besluit nam. In NWP zitten geautomatiseerde en menselijke stappen in dezelfde workflow, met vastgelegde beslispunten, escalatie naar een mens en volledige logging. Elke stap is auditeerbaar, ook de AI-stap. Dat dit werkt voor complete processen, bewijzen de use cases: Procurement as a Service draait het hele inkoopproces op het Next Platform, van spend-inzicht tot contract.

Serviceprobleem

Facturen overtypen, gegevens tussen systemen kopiëren, standaardmails beantwoorden, rapportages handmatig samenstellen, controles op lijsten afvinken.

Dit werk staat zelden in de begroting, maar wel in de werkdruk. De opbrengst van automatiseren is dubbel: minder fouten én meer tijd voor werk waar mensen wél het verschil maken.

Bereken eerst je besparing met de rekentool op basis van je eigen getallen. Daarna verder praten? Plan een adviesgesprek met een automatiseringsspecialist, met reactie binnen 48 uur.
Boeking
Jelmer Wind
Data & AI Lead

Dienstresultaten

Minder fouten in het proces

Geautomatiseerde stappen voeren repeterend werk consistent uit, met monitoring op uitval, zodat fouten uit het handmatige overtypen en kopiëren verdwijnen.

Tijd en talent terug

Je mensen houden tijd over voor werk waar zij het verschil maken, in plaats van voor invulwerk dat nooit in de begroting stond maar wel in de werkdruk.

Auditeerbare beslissingen

In NWP is elke stap terug te lezen, inclusief de gebruikte gegevens en het moment van escalatie naar een mens. Zo blijft het proces controleerbaar voor accountant of toezichthouder.

Een proces dat echt beter is

Door eerst te schrappen en te standaardiseren automatiseer je geen slecht proces, maar een herontworpen proces dat de business case draagt.

Op te leveren resultaten

Procesanalyse met tijdmeting

Uren, fouten en kosten van het huidige proces in kaart, gemeten in plaats van geschat. Dit is de basis van de definitieve business case.

Herontworpen proces

Stappen die niets toevoegen zijn geschrapt en variatie zonder waarde is gestandaardiseerd, vóórdat er iets wordt gebouwd.

Werkende automatisering op NWP

RPA, workflowautomatisering of agentic automatisering, met vastgelegde beslispunten, escalatie naar een mens en volledige logging.

Test met de mensen die het werk nu doen

Je medewerkers zijn vanaf de analyse betrokken, want automatisering strandt eerder op weerstand dan op techniek.

Beheer met monitoring op uitval

Na livegang blijft het proces bewaakt, zodat uitval wordt gesignaleerd en opgevolgd.

Stappen voor de aanpak

Procesanalyse met tijdmeting

We meten de werkelijke tijdsbesteding, fouten en kosten van het huidige proces. Daaruit volgt de business case.

Schrappen

Stappen die niets toevoegen gaan eruit, vóórdat er iets wordt gebouwd.

Standaardiseren

Variatie die geen waarde heeft, verdwijnt. Een geautomatiseerde versie van een slecht proces is een sneller slecht proces.

Automatiseren

Pas nu, en alleen wat de business case draagt. Soms is de beste oplossing een instelling in een bestaand systeem of het schrappen van een controle; dan verkopen wij geen robot.

Testen met je medewerkers

De mensen die het werk nu doen testen mee, zodat de oplossing landt in plaats van bij oplevering op weerstand te stuiten.

Beheren en monitoren

Monitoring op uitval en op modelgedrag bij agentic stappen, met escalatie naar een mens waar dat is vastgelegd.

Bezwaren

Is RPA niet achterhaald?

RPA is geschikt als er geen koppeling met een systeem mogelijk is en het proces stabiel en regelgebaseerd is. Is er wel een koppeling mogelijk, dan is workflowautomatisering robuuster en goedkoper in beheer. Wij adviseren de vorm die bij jouw proces past, niet de vorm die wij toevallig verkopen.

Verdient automatisering zich wel terug?

De terugverdientijd hangt af van het aantal handelingen per maand, de tijd per handeling en het foutpercentage. Met de rekentool bereken je een indicatie op basis van je eigen getallen. De definitieve business case volgt uit de procesanalyse, waarin de werkelijke tijdsbesteding wordt gemeten.

Wat voegt een AI-agent toe boven een robot?

RPA voert vaste, regelgebaseerde stappen uit en stopt zodra een situatie afwijkt. Een AI-agent kan variatie interpreteren en een beoordeling doen, bijvoorbeeld een document classificeren of een afwijking beoordelen. In NWP combineer je beide, met vastgelegde grenzen en escalatie naar een mens.

Hoe houden we grip op geautomatiseerde beslissingen?

Door per processtap vast te leggen wat automatisch mag en wat naar een mens gaat, en door alles te loggen. In NWP is elke stap terug te lezen, inclusief de gebruikte gegevens en het moment van escalatie. Zo blijft het proces auditeerbaar voor accountant of toezichthouder.

Related Products

Related Courses

Related Cases

Wilt u weten hoe onze beproefde methode werkt? Schrijf u dan hieronder in voor ons webinar!

Plan een spendscan

60 minuten intake + 5 werkdagen analyse + terugkoppeling. Kosteloos en vrijblijvend.

Wij nemen binnen 1 werkdag contact op voor een intake-datum.